Khu vực của bạn
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả sản phẩm: quy định các lý do chấp nhận đổi
trả, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách
hàng.
I. Lý do chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
- Bị giao sai về số lượng, thiếu linh phụ kiện đi kèm so với
đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (tính phí).
II. Điều kiện đổi trả:
1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, đầy đủ
nhãn mác, tem (nếu có). Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá
trình vận chuyển)
- Sản phẩm phải còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo
hành) và linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc các dấu hiệu khác
chứng tỏ đã qua sử dụng.
- Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ với
chúng tôi qua các số điện thoại tại chi nhánh gần nhất hoặc tổng đài 18006852.
2. Thời gian đổi trả:
Trừ khi có những quy định khác trong phần giới thiệu mô tả cụ
thể của sản phẩm trên website www.abcsport.com.vn. Yêu cầu đổi trả hàng của quý
khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được
sản phẩm.
3. Chi phí đổi trả:
- Đối với các sản phẩm do lỗi của ABCSport, khách hàng sẽ được
miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày.
- Các trường hợp đổi trả còn lại khách hàng chịu 30% phí dựa trên giá trị sản
phẩm/đơn hàng.
III. Quy định hoàn tiền:
1. Nguyên tắc hoàn tiền:
- Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán
tương ứng của khách hàng khi mua hàng (trừ khi có những giải pháp được 2 bên thỏa
thuận).
2. Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền mặt tại các trung tâm ABCSport.
- Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ (thanh toán bằng
thẻ tín dụng)
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
3. Thời gian xử lý:
- ABCSport sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng qua
email,sms, điện thoại trong tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận
yêu cầu đổi trả hợp lệ từ khách hàng.
- Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện
quy định (trong các mục của chính sách đổi trả ABCSport như trên) ABCSport sẽ
thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực
hiện trong thời gian như sau:
+ Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng hoặc
dịch vụ COD: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7 ngày làm việc.
+ Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng
++ Giao dịch chuyển khoản từ các thẻ ATM nội địa của quý
khách đến tài khoản ngân hàng của ABCSport: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7
ngày làm việc.
++ Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng của các tổ chức quốc
Tế: Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng khi có phát sinh hoàn tiền sẽ phải qua
nhiều thủ tục nhằm mục đích chống gian lận và thời gian tra soát từ ngân hàng. ABCSport sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển đến ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm
việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách trong
vòng 7-15 ngày làm việc.
Lưu ý: để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận
hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và xác nhận bằng việc
ký tên vào biên nhận giao hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách trên toàn quốc một cách nhiệt tình
Cách thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Vietcombank
Chính sách trả góp
Nhằm mang đến cho quý khách hàng sự tiện lợi và hài lòng tuyệt đối, chúng tôicung cấp cho khách hàng dịch vụ trả góp với lãi suất 0% từ HDSaiSon và ACS
CÔNG TY TNHH ABC SPORT
Ngày cấp: 26-02-2020
Cấp bởi: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM.
Địa chỉ ĐKKD: 121-123 KP Mỹ Hoàng - H5, P. Tân Phong, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh
Hỗ trợ nhanh
Mail hỗ trợ nhanh:
Tổng đài miễn phí:
1800 6852
